Die Qualität unserer Beziehungen bestimmt die Qualität unseres Lebens

Neue Spielregeln im Markt erfordern neue Strategien in Unternehmen

Teil 1 - Dr. Daniel Nummer | CEO PREDICTA|ME GmbH

Das deutsche Innovationssystem hat sich bisher stetig und strukturbewahrend gewandelt, das Auftreten der COVID-19- Pandemie führte hingegen zu abrupten Veränderungen im Arbeitsmarkt. Unternehmen, besonders im Mittelstand, waren und sind weiterhin gezwungen, ad hoc neue Prozesse und Lösungen zu entwickeln und bislang Etabliertes kurzfristig zu transformieren. Gleichzeitig beklagen viele Unternehmen, dass sie kaum noch neue Mitarbeiter:innen finden und/oder ihr Personal aufgrund von fehlender Begeisterung und Identifikation mit dem Unternehmen verlieren.

Zukunftsfähige Unternehmens- und Führungskultur

Welche immens wichtige Bedeutung die Unternehmens- und Führungskultur für die Zukunftsfähigkeit hat, zeigen dramatische Beispiele aus der Industrie. Derzeit gibt es dort zahlreiche Standorte, an denen komplette Produktionsketten eingestellt werden müssen. Nicht, weil es an Aufträgen mangelt, sondern: weil es an passenden Mitarbeitern fehlt!

Um als mittelständisches Unternehmen erfolgreich in die Zukunft gehen zu können, bedarf es u. a. der Beantwortung zentraler Fragen:

• Durch welche Entscheidungen schaffen wir es, Verantwortung intern zu verteilen?

• Welche Rolle spielen die Flexibilität und Gestaltungsmöglichkeiten der Mitarbeiter in Arbeitsprozessen?

• Was müssen wir konkret tun, um die Führungskräfte zu stärken, damit diese wiederum professionell mit Konflikten umgehen können und Mitarbeiter:innen stärken, fordern und fördern können?

• Was bedeutet es für uns, wenn die Atmosphäre schlecht ist? Was passiert, wenn wir Hand in Hand arbeiten würden?

• Inwieweit ergeben sich Krisen, weil wir generell das „Hamsterrad“ zu schnell drehen und wir uns zu wenig Zeit für „Sprachhygiene“ nehmen, um besser zu kommunizieren?

Beziehungsmanagement ist der Schlüssel, um das Engagement und die Motivation Ihrer Mitarbeiter:innen aufrechtzuerhalten. Führungskräfte und Teams, die zusammenarbeiten, können hervorragende Mitarbeiterbeziehungen aufbauen, die den Erfolg fördern.

„Organisationsverhalten“ und wie es dem Mittelstand nutzt

Organisationsverhalten ist die Anwendung von Wissen darüber, wie Einzelpersonen und Gruppen in einer Organisation handeln und reagieren, um die höchste Qualität von Leistungen zu erreichen und zu nutzen. Es basiert auf einem Prozess, den Organisationen anwenden, um gesunde Beziehungen aufzubauen. Die Methoden bauen auf den wissenschaftlichen Erkenntnissen auf, das wertgeschätzte Menschen, denen echtes Interesse entgegengebracht wird, erfolgreicher im Arbeitsalltag sind. Je besser Mitarbeiter zur Aufgabe und zum Umfeld passen, desto eher können sie ihre Stärken und Begeisterung, ihre Ideen und Perspektiven einbringen. Sie sind dadurch leistungsfähiger und zeigen mehr Verantwortungsbereitschaft. Führungskräfte werden mit Teammitgliedern besser verbunden, Schmerzpunkte innerhalb der Organisation werden identifiziert und Probleme schneller gelöst. Teams und Führungskräfte lernen jeden Tag eine Nuance dazu. Diese Best Practices können dann u. a. zur Konfliktlösung und Mitarbeiterbindung angewendet werden und schaffen eine sichere und interaktive Arbeitsplatzkultur, in der die Potenziale optimal genutzt werden können.

Essenziell: Organisationsverhalten und sein Management

Menschen können im Allgemeinen ohne eine positive Beziehung nicht gut zusammenarbeiten – auch Mitarbeiter:innen nicht. Beziehungsmanagement am Arbeitsplatz hilft beim Aufbau effektiver Teams, in denen sich die Mitarbeiter:innen gegenseitig respektieren, für neue Ideen offen und zugänglich sind sowie nahtlos als Team zusammenarbeiten. Alle Mitarbeiter:innen und das Unternehmen wollen auf keinen Fall, dass ihre besten Talente durch kalte Mitarbeiterbeziehungen abgeschreckt werden. Echtes Interesse innerhalb des Teams wird mit maximaler Arbeitsmoral und maximalem Engagement belohnt und führt zu einer verbesserten Mitarbeiterbindung.

Intrinsische und Extrinsische Treiber oder Barrieren

Wenn Mitarbeiter:innen gut zusammenarbeiten, haben sie die Motivation, als Einheit erfolgreich zu sein – und diese Einheit baut noch stärkere Beziehungen auf, da sich jeder Mitarbeiter für den anderen einsetzt. Gemeinschaftsbildung ist der Kern eines erfolgreichen Organisationsverhaltens. Bei der Unternehmenskultur geht es weniger um Vergünstigungen und Vorteile als vielmehr um die Art und Weise, wie Menschen in der Organisation interagieren. Die Förderung eines respektvollen und unter- stützenden Umfelds bringt engagiertere Mitarbeiter:innen hervor, die an die Vision des Unternehmens glauben – Mitarbeiter:innen, die ihrem Unternehmen treu bleiben und motiviert sind, ihr Bestes für ihr Unternehmen zu geben.

Das neue „GPS für Unternehmen“

Es gibt keinen Zauberspruch, aber einen erfolgreichen Weg, um Mitarbeiterbeziehungen und -verhalten förderlich zu gestalten: vorleben, was die Philosophie des Unternehmens predigt. Das Dilemma: Der Arbeitstag ist operativ überfüllt, zu viele Themen gleichzeitig, an menschlichem Austausch, an sinnhafter Kommunikation mangelt es häufig. Es wird schnell hoch-emotional untereinander. Die Zielsetzung verschwimmt zusehends. In solchen Phasen kann ein „GPS für Unternehmen“ allen helfen. Es findet den aktuellen Entwicklungsstandort, gibt Routenvorschläge und navigiert jede:n im Unter- nehmen sicher zur nächsten „Autobahn“, um das Ziel sicher und schneller zu erreichen.

Die „Navigation“ erfolgt unter Berücksichtigung der aktuellen „Verkehrssituation“, also der Betrachtung, wo sich gerade Staus im Unternehmen bilden und welche alternativen Routen möglich sind, um Zeit zu sparen. Gleichzeitig bietet es individuelle Lösungen an, die zukünftige Staubildung vermeiden werden. Auf das Unternehmen bezogen, hilft ein solches Vorgehen in unterschiedlichen Bereichen, wie folgende Beispiele zeigen.

Beginnen Sie mit dem Recruiting

Wer heute noch Mitarbeiter gewinnen möchte, sollte sich nicht allein auf Online-Stellenanzeigen fokussieren. Der dort dargestellte „Einheitsbrei“ sorgt keinesfalls dafür, dass sich gute Kandidaten angesprochen fühlen und schreckt die Besten eher ab. Das neue GPS-System zeigt Wege auf, die schneller zu passenden Kandidat:innen führt. Dazu werden die fachlichen Ansprüche in typische und gern gesehene Verhaltensweisen übersetzt. Durch diese Übersetzung lösen sich Unternehmen zunehmend von den „starren“ und stark einschränkenden „Stellenprofilen“. Der Lebenslauf steht nicht im Vordergrund, sondern vielmehr die angeborenen und erworbenen Fähigkeiten der Kandidaten. Spricht man diese aktiv im Alltag an, z. B. in der Freizeit, verschmelzen individueller Alltag und berufliche Interessen, der Austausch wird authentisch und unkompliziert. Die Kandidaten spüren in einem solchen Prozess, dass es nicht nur um Zeugnisse und Lebensläufe geht, sondern um sie selbst, um ihre Persönlichkeit. Das schafft Vertrauen und mehr Interesse am Unternehmen und steigert den Erfolg bei der Suche von Mitarbeitern.

Onboarding – aber richtig

Gibt es einen besseren Weg, um eine gute Arbeitsbeziehung in Gang zu bringen, als Mitarbeiter:innen beim Onboarding zu vernetzen? Menschliche Interaktionen sind exponentiell effektiver, um sich an ein neues Unternehmen zu gewöhnen, als Schulungsvideos und veraltete Seminare. Neue Mitarbeiter:innen sollten ihren Kollegen:innen frühzeitig in einem informellen Rahmen vorgestellt werden, um positive Beziehungen aufbauen zu können. Ein dem neuen Mitarbeiter zugewiesener Mentor hilft, das Unternehmen und die neuen Kollegen kennenzulernen. Das GPS erinnert in solchen Fällen an die nötigen Schritte.

Kultur des Respekts – unterstützendes Umfeld

Die Mitarbeiter:innen sollen sich sicher und wohl fühlen. Der Aufbau von Richtlinien, die sich auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter konzentrieren, hilft, eine unterstützende und einladende Kultur zu schaffen. Richtlinien zur Konfliktlösung ermöglichen der Führung reaktionsfähig und gerüstet zu sein, um gegebenenfalls sofort Maßnahmen zu ergreifen. Das gilt ebenso für das Management und Vorgesetzte: Das GPS bildet dabei ein Leitplankensystem, das Mikromanagement, unrealistische Erwartungen und hitzige Gemüter von Vorgesetzten oder Mitarbeiter:innen verhindert oder Sie schlicht an beste Verhaltensweisen erinnert. Als Führungskraft ist Respekt unerlässlich. Mitarbeiter auf Augenhöhe zu behandeln und herzlich willkommen zu heißen, gibt im Unternehmen den Ton an. Danke sagen und starke Beziehungen sowie Teamarbeit zu belohnen gehört zur Leitung zukunftsfähiger Unternehmen. Die Anerkennung und Wertschätzung von Leistungen fördert eine Kultur des Respekts und der Verbundenheit, die wir uns alle am Arbeitsplatz wünschen.

Optimierte Kommunikation

Schlechte Kommunikation ist eines der größten Hindernisse für den Aufbau starker Beziehungen am Arbeitsplatz. Kommunikationsabbrüche können dazu führen, dass sich Teamkollegen:innen in einem Durcheinander von Missverständnissen und schlechten Einstellungen getrennt fühlen. In der Folge leiden Teamarbeit und Produktivität.

Mittels des GPS kann die Art und Weise festgelegt werden, wie das Team kommunizieren sollte. Ziele werden klar skizziert, die Teamrollen bestätigt und die übergreifende Zusammenarbeit gefördert, um die Aufgaben optimal zu erledigen. Die Mitarbeiter:innen werden mit Leichtigkeit interagieren und starke Beziehungen aufbauen.

Investition: berufliche Entwicklung

Investiert das Unternehmen in seine Mitarbeiter:innen, erhält er seinen Einsatz durch optimierte Arbeitskraft und -erfolg zurück. Des Weiteren brauchen Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, durch den Austausch von Fähigkeiten und teamübergreifende Zusammenarbeit zu lernen. In jedem Team finden Sie unterschiedliche Persönlichkeiten und Kompetenzen sowie Bedürfnisse. Das GPS erkennt diese anonym und schlägt Seminare und unternehmens- weite Lernmöglichkeiten als weitere effektive Möglichkeit vor. Damit wird eine positive Interaktion gefördert. Das Erlernen neuer Fähigkeiten und Denkprozesse hilft Teammitgliedern, Seite an Seite zu wachsen.

Organisationsverhalten: jeden Tag zukunftsfähiger werden

Die internen Ansprechpartner für Personal sollten sich nicht auf Urlaubsmanagement und Gehaltsabrechnung beschränken. Respektvolle Mitarbeiterbeziehungen und das unternehmensweite Engagement, Spaß bei der Arbeit zu haben, sind weit unterschätze Teile des Aufbaus einer starken Unternehmenskultur, die nachhaltige Erfolge bewirkt. Da neben der operativen Belastung viel zu wenig Zeit für Beziehungsmanagement bleibt, ist Unterstützung von außerhalb die sinnvolle Lösung. Denn die Komplexität der Herausforderungen steigt zusehends, wobei die Grundlage für deren erfolgreiche Bewältigung ein effektiv